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各商品ページをご参照ください

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【スタンダードプラン（通常購入）の場合】
・ご注文日より１～３営業日以内に発送させていただきます。
・発送連絡日より、約１～３日後にお届けの予定です。
※離島へのお届けは通常より＋２～３日要する場合がございます。予めご了承ください。

【サブスクプラン（定期購入）の場合】
・お申込み日より１～３営業日以内に発送させていただきます。
※お支払方法により、与信確認のお時間を頂く場合がございます。
・発送連絡日より、約１～３日後にお届け予定です。
※離島へのお届けは通常より＋２～３日要する場合がございます。予めご了承ください。
・お届けサイクルは30日毎に自動でお届けいたします。
※キャンペーンにより30日毎以外の場合がございますので、ご注文ページをご確認ください。

・商品の到着日から10日以内にご連絡ください。
・返品希望の際は下記お問い合わせフォームまでお問い合わせください。内容を確認し、2営業日以内にご返信させていただきます。
お問い合わせフォーム：https://renaterra.com/shop/contact/draft

※以下の場合の返品送料は原則お客様負担となります。この場合、メール便720円（税込）、宅配便1,800円（税込）をご請求させていただきます。ご注文の際はお客様情報を必ずご確認ください。
①間違えて注文していた商品が届いた
②住所誤り・部屋番号漏れ・転居などにより返送された場合
③長期不在・再配達の期限切れにより返送された場合
④商品発送後のキャンセル
⑤当店への事前ご連絡なく、お客様が返品された場合

※以下の場合の返品送料は当店が全額負担させていただきます。
①商品の個数が違う
※食品のため商品衛生を考慮し「アルミ袋開封後」の商品は返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
②商品パッケージが破れていた、商品が変形していた場合など、明らかに破損している場合

・サブスクプランとは、30日毎に自動お届けするサービスです。
健康と美容のサポートとして永くご利用しやすくなるよう、毎回割引価格で提供しています。
※全国一律送料無料
※回数制限はありません。

・住所や数量の変更方法
次回お届け予定日の7日前までに（離島の方は14日前）ご連絡いただければ、ご変更を承ることができます。

・休止方法
休止は最長3ヶ月（3回分）承ることができます。また、再開時のお届け予定日の7日前までに（離島の方は14日前）ご連絡いただければ、休止期間の延長を承ることができます。

・解約方法
解約は「お電話」のみで承っております。ご本人様確認の為ご協力をお願いいたします。次回お届け予定日の14日前までにご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-955-462（営業時間：平日10時～17時）
お掛け間違えのないようご注意ください。

※お問い合わせ頂いてから２営業日以内にご返信または対応完了のメールをお送りさせていただきます。

・クレジットカード一括払い
・NP後払い
・AmazonPay
・キャリア決済（docomo,au,SoftBank）　をご利用いただけます。

▼NP後払いの詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。


※ご注意※
後払い手数料：205円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。