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各商品ページをご参照ください

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【スタンダードプラン（通常購入）の場合】
・ご注文日より１～３営業日以内に発送させていただきます。
・発送連絡日より、約１～３日後にお届けの予定です。
※離島へのお届けは通常より＋２～３日要する場合がございます。予めご了承ください。

【サブスクプラン（定期購入）の場合】
・お申込み日より１～３営業日以内に発送させていただきます。
※お支払方法により、与信確認のお時間を頂く場合がございます。
・発送連絡日より、約１～３日後にお届け予定です。
※離島へのお届けは通常より＋２～３日要する場合がございます。予めご了承ください。
・お届けサイクルは30日毎に自動でお届けいたします。
※キャンペーンにより30日毎以外の場合がございますので、ご注文ページをご確認ください。

【納品書の同梱について】
当店では2021年7月発送分より、環境配慮の取り組みとして納品書の同梱を廃止させていただいております。
予めご了承ください。

・商品の到着日から10日以内にご連絡ください。
・返品希望の際は下記お問い合わせフォームまでお問い合わせください。内容を確認し、2営業日以内にご返信させていただきます。
お問い合わせフォーム：https://renaterra.com/shop/contact/draft

※以下の場合の返品送料は原則お客様負担となります。この場合、メール便720円（税込）、宅配便1,800円（税込）をご請求させていただきます。ご注文の際はお客様情報を必ずご確認ください。
①間違えて注文していた商品が届いた
②住所誤り・部屋番号漏れ・転居などにより返送された場合
③長期不在・再配達の期限切れにより返送された場合
④商品発送後のキャンセル
⑤当店への事前ご連絡なく、お客様が返品された場合

※以下の場合の返品送料は当店が全額負担させていただきます。
①商品の個数が違う
※食品のため商品衛生を考慮し「アルミ袋開封後」の商品は返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
②商品パッケージが破れていた、商品が変形していた場合など、明らかに破損している場合

・サブスクプランとは、30日毎に自動お届けするサービスです。
健康と美容のサポートとして永くご利用しやすくなるよう、毎回割引価格で提供しています。
※全国一律送料無料
※回数制限はありません。

・住所や数量の変更方法
次回お届け予定日の7日前までに（離島の方は14日前）ご連絡いただければ、ご変更を承ることができます。

・休止方法
休止は最長3ヶ月（3回分）承ることができます。また、再開時のお届け予定日の7日前までに（離島の方は14日前）ご連絡いただければ、休止期間の延長を承ることができます。

・解約方法
解約は「お電話」のみで承っております。ご本人様確認の為ご協力をお願いいたします。次回お届け予定日の14日前までにご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-955-462（営業時間：平日10時～17時）
お掛け間違えのないようご注意ください。

※お問い合わせ頂いてから２営業日以内にご返信または対応完了のメールをお送りさせていただきます。

・クレジットカード一括払い
・NP後払い
・AmazonPay
・キャリア決済（docomo,au,SoftBank）　をご利用いただけます。

▼NP後払いの詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。


※ご注意※
後払い手数料：205円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●NP後払いの審査結果について
万が一、審査に通らなかった場合は【代金引換（宅配便）】に変更して商品をお届けいたします。
※代金引換手数料：330円(税込)頂戴します。